Yanti, Ni Komang Wijiani, and Zulkarnaen Zulkarnaen. 2021. “Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Di Rumah Sakit Umum Provinsi Nusa Tenggara Barat Tahun 2016”. Medika: Jurnal Ilmiah Kesehatan 1 (1), 17-35. https://unu-ntb.e-journal.id/medika/article/view/117.