Yanti, N.K.W. and Zulkarnaen, Z. 2021. Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan di Rumah Sakit Umum Provinsi Nusa Tenggara Barat Tahun 2016. Medika: Jurnal Ilmiah Kesehatan. 1, 1 (Sep. 2021), 17-35.