Solatiyah, B. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank CIMB Niaga Cabang Mataram”. Jurnal Econetica: Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi, Dan Bisnis, Vol. 5, no. 1, May 2023, pp. 100-9, doi:10.69503/econetica.v5i1.472.