SOLATIYAH, B. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank CIMB Niaga Cabang Mataram. Jurnal Econetica: Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi, dan Bisnis, v. 5, n. 1, p. 100-109, 17 maio 2023.